一、 客戶(hù)具備什么條件可享受租車(chē)服務(wù)？

　　年齡在20周歲(含20)以上，擁有半年期以上的駕駛經(jīng)驗，提供本人有效身份證明(身份證、護照)、有效駕駛證、足夠信用額度的有效信用卡。

　　二、 哪些身份證明可以作為租車(chē)的身份證件？

　　目前，我們只接受身份證和護照作為身份證件；如果您是外籍客戶(hù)，護照配合簽證，也可以作為租車(chē)時(shí)的身份證件)

　　三、 我不是中國大陸公民，可以在你們這里租車(chē)嗎？

　　可以，但是由于目前外籍客戶(hù)及港澳臺客戶(hù)身份驗證手續比較繁瑣，所以您第一次租車(chē)時(shí)，請提前至少1天向預訂部門(mén)提供您的簽證、護照掃描件或傳真件，以保證您能按時(shí)用車(chē)。

　　四、租車(chē)有戶(hù)籍限制嗎？

　　沒(méi)有。

　　五、 如何預訂租車(chē)服務(wù)？

　　您可以通過(guò)以下2種方式實(shí)現預訂：

　　1、電話(huà)預訂：致電租車(chē)客戶(hù)服務(wù)中心，由客服人員協(xié)助辦理

　　2、網(wǎng)上預訂：登錄租車(chē)網(wǎng)按網(wǎng)頁(yè)提示進(jìn)行預訂；

　　六、 如果本人無(wú)信用卡或信用卡額度不足，可以辦理租車(chē)嗎？

　　如果客戶(hù)本人無(wú)符合要求的信用卡或信用卡額度不夠時(shí)，我們允許使用他人信用卡進(jìn)行擔保并租車(chē)以及現金擔保。擔保人將對客戶(hù)租車(chē)期間所產(chǎn)生的一切費用及責任承擔無(wú)限連帶責任；信用卡擔保人需出示有效身份證并持有足夠信用額度的有效信用卡，并和租車(chē)客戶(hù)一起在《租車(chē)單》上簽字 。

　　七、租車(chē)時(shí)，如果我沒(méi)有足夠額度的信用卡，是否可以用兩張信用卡累計進(jìn)行預授權擔保？

　　很抱歉，您只能使用單張信用卡進(jìn)行預授權擔保，建議您尋找一位符合條件的信用卡擔保人。

　　八、 每次租車(chē)的數量有限制嗎？

　　有。每位客戶(hù)每次限租1輛(每位信用卡擔保人每次限擔保1輛)，即在您所租車(chē)輛未歸還前，不能租用其他車(chē)輛。

　　九、 無(wú)法提供已預訂的車(chē)輛時(shí)會(huì )如何處理？

　　若因特殊原因無(wú)法向預訂客戶(hù)提供原定車(chē)型時(shí)，我們將為客戶(hù)調整或免費升級就近車(chē)型；特殊情況無(wú)法履行訂單的，我們將提前告知客戶(hù)。

　　十、預訂上門(mén)送車(chē)服務(wù)需預先支付費用嗎？

　　客戶(hù)預訂上門(mén)送車(chē)服務(wù)時(shí)，需通過(guò)信用卡電話(huà)扣款支付上門(mén)送車(chē)服務(wù)定金，金額為客戶(hù)訂單的首日租金，該定金將在還車(chē)結算時(shí)歸還。

　　十一、 預訂上門(mén)送車(chē)需要提前進(jìn)行嗎？

　　是的，您需要至少在用車(chē)前4小時(shí)預訂上門(mén)送車(chē)服務(wù)，以保證您的及時(shí)用車(chē)。

　　十二、 我預訂的車(chē)輛能夠保留多長(cháng)時(shí)間？我們會(huì )從約定的取車(chē)時(shí)間起為您保留2小時(shí)的取車(chē)時(shí)間；如果不能按時(shí)取車(chē)，也請您在約定取車(chē)時(shí)間開(kāi)始前的2小時(shí)來(lái)電告知。

　　十三、 租車(chē)期限時(shí)間有限定嗎？

　　有。單次最短租期為1天(24小時(shí))。

　　十四、 如何辦理取車(chē)手續？

　　公司工作人員將通過(guò)以下步驟為您辦理取車(chē)手續：

　　(1)租車(chē)人出示要求的證件，登記資料；

　　(2)在租車(chē)單上簽字；

　　(3)進(jìn)行第一次預授權；

　　(4)驗車(chē)，在驗車(chē)單上簽字；

　　(5)放行。